1. Общие положения

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://вентиляция-краснодар.рф (далее — Сайт), а также лиц, обращающихся к Индивидуальному предпринимателю Кошелеву Виталию Сергеевичу (далее — Оператор) посредством телефонной связи, электронной почты, мессенджеров, онлайн-чатов и иных каналов взаимодействия.
Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 13.03.2006 №38-ФЗ «О рекламе» и иными нормативными актами Российской Федерации.
Настоящая Политика определяет порядок получения, обработки, хранения, использования и защиты персональных данных пользователей.
Использование Сайта, отправка заявки, заполнение форм, обращение по телефону или через иные каналы связи означает ознакомление пользователя с настоящей Политикой.


2. Сведения об операторе персональных данных

Оператор персональных данных:
Индивидуальный предприниматель
Кошелев Виталий Сергеевич
ИНН: 420592165450
ОГРНИП: 313420503900065
Адрес регистрации:
353430, Краснодарский край, Анапский район, ст. Анапская, ул. Горького, д. 63
Адрес электронной почты:
domklimat23@mail.ru
Телефон:
+7 (918) 115-60-60


3. Какие персональные данные могут обрабатываться

Оператор может обрабатывать следующие персональные данные пользователей:

– имя;
– номер телефона;
– адрес электронной почты;
– сведения, указанные пользователем в обращениях;
– сведения, указанные при заполнении форм, заявок и квизов;
– информация, необходимая для подбора оборудования, расчёта стоимости услуг и подготовки предложений;
– сведения о запросах пользователя и истории взаимодействия.

Также при посещении Сайта могут автоматически обрабатываться технические данные:

– IP-адрес;
– данные браузера и устройства пользователя;
– дата и время посещения Сайта;
– источник перехода на Сайт;
– страницы и разделы Сайта, которые посещал пользователь;
– действия пользователя на Сайте;
– данные файлов cookie;
– технические параметры подключения.


4. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

– обработка обращений и заявок пользователей;
– предоставление консультаций;
– связь с пользователем;
– подбор оборудования и технических решений;
– подготовка расчётов стоимости;
– подготовка коммерческих предложений;
– организация выезда специалистов;
– проектирование и реализация систем вентиляции и кондиционирования;
– выполнение монтажных и сервисных работ;
– гарантийное и плановое обслуживание оборудования;
– заключение и исполнение договоров;
– сопровождение клиентов;
– ведение клиентской базы;
– сохранение истории взаимодействия с клиентами;
– повторное обращение к клиентам в рамках обслуживания;
– улучшение качества услуг и клиентского сервиса;
– анализ работы Сайта и рекламных каналов;
– обеспечение безопасности и стабильной работы Сайта.


5. Источники получения персональных данных

Оператор получает персональные данные:

– при заполнении форм на Сайте;
– при заполнении квизов и интерактивных элементов;
– при заказе обратного звонка;
– при обращении по телефону;
– при обращении через мессенджеры;
– через электронную почту;
– при личном взаимодействии;
– из иных источников, не запрещённых законодательством Российской Федерации.


6. Обработка клиентской информации

Для организации работы с клиентами Оператор вправе хранить сведения об обращениях, заявках, выполненных работах и результатах взаимодействия.

Информация может использоваться для:

– обработки текущего обращения;
– подготовки решений и предложений;
– сопровождения проекта;
– выполнения работ;
– гарантийного обслуживания;
– дальнейшего взаимодействия с клиентом.
Оператор вправе использовать электронные базы данных и программные решения для хранения и обработки информации о клиентах.


7. Использование файлов cookie и аналитических систем

Сайт использует файлы cookie и технологии анализа пользовательского поведения.
На Сайте могут использоваться сервисы веб-аналитики, включая сервисы Яндекс.Метрика.

В процессе работы таких систем может осуществляться сбор обезличенной информации:

– посещение страниц Сайта;
– действия пользователей;
– источники переходов;
– технические характеристики устройства;
– статистические данные использования Сайта.
Эта информация используется для:
– анализа работы Сайта;
– улучшения пользовательского опыта;
– оценки эффективности рекламных каналов;
– оптимизации рекламных кампаний.
Пользователь может изменить настройки обработки cookie в настройках своего браузера.


8. Телефонные обращения и коммуникации

При обращении пользователей по телефону Оператор может обрабатывать информацию, полученную в ходе разговора.

Телефонные разговоры могут записываться и анализироваться в целях:

– обработки обращений;
– контроля качества обслуживания;
– улучшения работы с клиентами;
– анализа взаимодействия.


9. Использование сторонних сервисов

На Сайте могут использоваться сторонние сервисы и встроенные элементы:

– сервисы аналитики;
– карты;
– мессенджеры;
– онлайн-чаты;
– видеохостинги;
– иные внешние сервисы.
При использовании таких сервисов может осуществляться обработка технических данных пользователя в соответствии с правилами работы соответствующих сервисов.


10. Размещение отзывов и материалов

На Сайте могут размещаться отзывы клиентов, результаты выполненных работ, фотографии объектов и иные материалы.
Использование таких материалов осуществляется при наличии законных оснований, включая согласие пользователя в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.


11. Передача персональных данных

Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам для самостоятельного использования.

Передача персональных данных может осуществляться лицам, участвующим в выполнении работ и реализации согласованных проектов:

– специалистам;
– монтажным бригадам;
– подрядчикам;
– иным исполнителям.

Передача осуществляется только в объёме, необходимом для выполнения обязательств перед клиентом.
Также данные могут обрабатываться поставщиками технических услуг, обеспечивающими работу Сайта, связи, аналитики и информационных систем.


12. Срок хранения персональных данных

Персональные данные хранятся:

– в течение срока, необходимого для достижения целей обработки;
– в течение срока действия договорных отношений;
– в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации;
– до момента отзыва согласия пользователя, если отсутствуют иные законные основания обработки.


13. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от:

– неправомерного доступа;
– изменения;
– уничтожения;
– распространения;
– иных неправомерных действий.


14. Права пользователя

Пользователь имеет право:

– получать информацию об обработке своих персональных данных;
– требовать уточнения персональных данных;
– требовать прекращения обработки персональных данных;
– отзывать согласие на обработку персональных данных.
Для реализации своих прав пользователь может обратиться:
Email: domklimat23@mail.ru


15. Изменение Политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику.
Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте.
Актуальная версия Политики размещается на странице Сайта.

Дата последнего обновления:
«15» июня 2026 года.